Dès la réception de votre demande de devis, un de nos conseillers francophones prendra contact avec vous, par téléphone ou par mail. L’objectif de cet échange est de comprendre vos envies et vos rêves pour construire avec vous le voyage en Ecosse idéal.
Cet échange est essentiel car votre conseiller a besoin des informations nécessaires pour bien vous connaître afin de vous proposer la proposition la plus adaptée à vos souhaits, contraintes de temps et budget. Il pourra ainsi vous proposer un itinéraire personnalisé truffé de bons pans et d’adresses confidentielles : bonnes tables à Edimbourg, château hanté méconnu dans les Highlands, distilleries méconnues dans la vallée de la Spey ou chemins de randonnées hors des sentiers battus.
Fort de sa connaissance du pays, votre conseiller saura vous réorienter ou vous proposer des idées alternatives si besoin. Si la première proposition ne correspondait pas tout à fait à vos attentes, n’hésitez pas à lui dire, vous pourrez tout à fait la réaffiner par la suite.
Chez Destination Ecosse, nous avons à cœur de vous proposer un niveau de service optimal. Nous mettons tout en œuvre pour que votre voyage soit une réussite de A à Z et que vous soyez 100% satisfait tout au long de votre voyage.
C’est pourquoi, avant votre départ pour l’Ecosse, nous mettons à votre disposition un numéro d’assistance joignable 7j/7 et 24h/24 lors de votre séjour écossais. N’hésitez pas à utiliser ce service pour toutes demandes : un doute sur un itinéraire, une bonne adresse de distillerie, un imprévu sur la route... Notre équipe francophone ou anglophone se fera un plaisir de vous répondre et de vous assister de manière réactive et attentive.
Chez Destination Ecosse, nous sommes très friands des retours de nos voyageurs : avis, témoignages, photos, commentaires. Après votre retour d’Ecosse, nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction recueillant vos impressions sur votre voyage. Grâce à ce partage d’expériences et à vos remarques constructives, nous pouvons nous inscrire dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
